某大型金融企业IBM-AS/400(iSeries)系列服务案例

某大型金融企业经营管理系统主要运行在AS/400系统上,需要专业的服务商为之提供高质量的服务。用户从公司规模、管理水平、备件供应、技术水平等综合指标选择了新明星公司为其系统服务商。连续六年为该行提供从AS/400-530到AS/400-830等系统的保修服务。

服务项目:

1、常规技术服务7×24小时。

2、季度巡检

每个季度为系统做一个全面的巡检,及早发现问题,将故障消灭在萌芽状态,降低了因为系统故障给用户生产,经营所造成的经济损失。

3、性能优化

根据用户系统要求,对系统配置、性能进行优化,使得系统发挥最大的性能为用户更好的服务。

4、数据迁移

根据用户系统调整计划,将原有AS400上的数据迁移到新的磁盘上,保证了系数据的正常运行。

5、远程通信

该用户的AS/400系统是企业核心应用系统的主服务器,需要与全国各地的分支机构建立远程通信联系,由于各地的系统平台和通信线路各有不同(包括AS400之间的SNA的连接、远程局域网的TCP/IP连接、IBM5494通过DDN的连接、远程单机的异步拨号连接等),在规划实施过程中,我公司提供了全方位的服务,成功的将整个通信网络以最有效和经济的方式连接起来。

总结:

用户对我们提供的服务非常满意,后期服务合同的多年续签就是对我们服务的认可。

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